Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site Imob Criativos, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer uma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados pela plataforma.

Estes Termos estabelecem as condições aplicáveis à utilização do site, à contratação dos serviços de criação de materiais gráficos e audiovisuais personalizados e à utilização dos demais recursos disponibilizados pelo Imob Criativos.

O Imob Criativos é uma marca/projeto comercial operado por Black Frog Soluções para a Internet, inscrita no CNPJ sob o nº 15.221.866/0001-08, destinado à comercialização de serviços de criação de materiais de comunicação e marketing visual, especialmente para profissionais e empresas do mercado imobiliário.

Os serviços são personalizados de acordo com as informações, identidade visual e materiais fornecidos pelo cliente.

O Imob Criativos oferece diferentes pacotes de criativos e serviços relacionados à produção de materiais digitais para divulgação, podendo incluir, conforme o pacote contratado:

• artes para redes sociais;
• carrosséis;
• peças para divulgação de imóveis;
• vídeos e/ou materiais audiovisuais;
• materiais institucionais;
• adaptação de identidade visual;
• calendário estratégico de publicações;
• outros materiais descritos na página específica de cada produto.

A composição, quantidade, formatos, prazo e condições de cada pacote são aqueles apresentados no momento da contratação.

As modalidades e formatos efetivamente incluídos em cada pack são definidos na página comercial do respectivo produto.

O Imob Criativos poderá atualizar, modificar ou descontinuar produtos e pacotes, sem prejuízo das contratações já realizadas.

Para fins destes Termos, considera-se peça de conteúdo cada unidade de conteúdo contratada dentro do respectivo pack, podendo consistir, conforme a proposta e o pacote contratado, em arte estática, Story, carrossel, animação ou vídeo curto.

Cada carrossel será contabilizado como uma única peça de conteúdo, respeitando o limite de páginas estabelecido para o respectivo pack.

Carrosséis: cada carrossel será considerado 1 (uma) peça de conteúdo, independentemente da quantidade de páginas, respeitando o limite de até 5 (cinco) páginas por carrossel, quando essa modalidade estiver incluída no pack contratado.

Solicitações de carrosséis que ultrapassem o limite de páginas estabelecido poderão ser consideradas peças adicionais ou objeto de orçamento complementar, de acordo com a complexidade da demanda.

Recursos nativos das redes sociais: quando o conteúdo envolver recursos interativos próprios das plataformas, como enquetes, caixas de perguntas, quizzes, sliders ou outros stickers, a peça será entregue visualmente pronta, acompanhada, quando aplicável, das orientações ou sugestões necessárias para sua ativação.

A inserção, configuração e publicação desses recursos diretamente na conta do cliente são de responsabilidade do contratante.

A equipe do Imob Criativos é responsável pela criação da arte visual, desenvolvimento do conceito de interação e, quando aplicável, fornecimento de sugestões de textos e alternativas para enquetes ou perguntas. A operação e publicação final no perfil do cliente não incluem acesso direto às contas de redes sociais do contratante.

Uso de Inteligência Artificial: determinados conteúdos poderão utilizar ferramentas de Inteligência Artificial para criação ou composição de imagens, vídeos, animações, elementos visuais ou outros recursos, especialmente quando não houver materiais reais disponíveis do empreendimento.

A utilização desses recursos será definida conforme a necessidade, proposta e viabilidade de cada conteúdo.

Conteúdos gerados ou aprimorados por Inteligência Artificial possuem caráter ilustrativo e não substituem fotografias, vídeos ou materiais profissionais reais do empreendimento.

Os materiais são desenvolvidos de forma personalizada com base nas informações fornecidas pelo cliente.

Para a produção de conteúdos específicos de imóveis ou empreendimentos, o cliente deverá fornecer, quando aplicável, os materiais e informações necessários para a elaboração das peças, incluindo:

• logotipo e identidade visual;
• cores e referências visuais;
• informações profissionais e CRECI, quando aplicável;
• endereço de Instagram ou outras redes sociais;
• fotografias e vídeos do empreendimento;
• informações do empreendimento, diferenciais, localização e valores;
• características dos imóveis e demais informações comerciais relevantes;
• textos, links e outros materiais necessários para a execução do serviço.

O cliente é responsável pela veracidade, exatidão e atualização das informações fornecidas para utilização nos conteúdos.

Quando determinados materiais visuais não estiverem disponíveis, poderão ser utilizados recursos visuais alternativos, incluindo Inteligência Artificial, bancos de imagens, elementos gráficos e animações, conforme a proposta do conteúdo.

O cliente declara possuir autorização para utilizar os textos, imagens, logotipos, fotografias, marcas e demais materiais fornecidos ao Imob Criativos.

O Imob Criativos não se responsabiliza por eventuais violações de direitos autorais, direitos de imagem, propriedade intelectual ou direitos de terceiros decorrentes de materiais fornecidos pelo próprio cliente.

A contratação dos serviços ocorre mediante a escolha do pacote disponível no site e a realização do pagamento pelo meio de pagamento disponibilizado no momento da compra.

O pagamento poderá ser processado por empresas especializadas em meios de pagamento, conforme as opções disponíveis no site.

A contratação somente será considerada confirmada após a confirmação do pagamento pelo respectivo meio de pagamento.

O Imob Criativos poderá utilizar sistemas de terceiros para processar pagamentos, não tendo acesso aos dados completos do cartão de crédito eventualmente utilizado pelo cliente.

Após a confirmação do pagamento, o cliente deverá fornecer as informações e materiais necessários para a execução do serviço por meio do formulário de briefing disponibilizado pelo Imob Criativos ou por outro canal indicado.

O prazo de produção começa a ser contado após o recebimento correto e completo das informações e materiais necessários.

Caso o cliente não forneça as informações necessárias, o prazo de produção poderá ser impactado.

O prazo padrão de entrega dos materiais é de 3 a 5 dias úteis, contados a partir do recebimento correto e completo do briefing e dos materiais necessários para a execução do serviço.

O prazo poderá variar em situações excepcionais, especialmente quando houver necessidade de informações adicionais, alterações no escopo originalmente contratado ou situações técnicas que impeçam temporariamente a execução.

Cada pack inclui até 2 (duas) rodadas de revisões pontuais, conforme as condições apresentadas na página do produto contratado.

As solicitações de revisão deverão ser realizadas dentro do prazo de 48 horas após a entrega dos materiais.

As revisões devem estar relacionadas ao escopo originalmente contratado.

Alterações que impliquem mudança completa de conceito, briefing, estrutura ou finalidade da peça após sua aprovação poderão ser consideradas uma nova demanda e objeto de orçamento complementar.

Caso o cliente solicite quantidade de peças superior à prevista no pack contratado, ou conteúdos que ultrapassem os limites de formato, páginas ou complexidade estabelecidos, a demanda poderá ser contratada como peça adicional ou mediante orçamento complementar.

Valores e condições para demandas adicionais serão informados previamente ao cliente.

Os arquivos finais poderão ser disponibilizados nos formatos PNG, JPG, MP4 ou outros formatos expressamente indicados na descrição do pacote contratado.

Salvo quando expressamente contratado, os arquivos não serão disponibilizados em formato editável.

O cliente é responsável pela veracidade e legalidade das informações fornecidas ao Imob Criativos.

O cliente também é responsável por verificar as informações presentes nos materiais antes de sua publicação, especialmente:

• preços;
• características dos imóveis;
• localização;
• metragem;
• condições comerciais;
• informações de contato;
• CRECI;
• nomes;
• telefones;
• links;
• demais informações comerciais.

O Imob Criativos não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Quando os materiais envolverem divulgação de imóveis, o cliente declara possuir autorização para divulgação das informações e imagens utilizadas.

O cliente é responsável pela conformidade das informações divulgadas com a legislação aplicável à atividade imobiliária e com as normas profissionais pertinentes.

Os elementos originais desenvolvidos pelo Imob Criativos para o cliente serão destinados ao uso pelo próprio cliente conforme a finalidade contratada.

A contratação não implica cessão automática de direitos sobre elementos de terceiros, bancos de imagens, fontes, softwares, templates, elementos gráficos licenciados ou outros recursos sujeitos a licenças específicas.

O cliente não poderá comercializar, revender ou redistribuir os serviços, templates ou materiais-base utilizados pelo Imob Criativos como se fossem produtos próprios, salvo mediante autorização expressa.

O Imob Criativos permanece titular de seus métodos, processos, estruturas, modelos de criação, conhecimentos técnicos e elementos próprios que não tenham sido especificamente cedidos ao cliente.

Salvo manifestação expressa em sentido contrário pelo cliente, o Imob Criativos poderá utilizar os materiais desenvolvidos como exemplo de portfólio, apresentação comercial e divulgação de seus serviços.

Caso o cliente não autorize essa utilização, poderá comunicar essa preferência por meio dos canais oficiais de atendimento.

O Imob Criativos oferece serviços de criação e comunicação visual.

A contratação não representa garantia de determinado número de vendas, leads, seguidores, alcance, curtidas, cliques ou qualquer outro resultado comercial.

Os resultados de campanhas e publicações dependem de diversos fatores externos, incluindo estratégia comercial, preço dos imóveis, mercado, público, investimento em mídia, qualidade das informações e atuação do próprio cliente.

O Imob Criativos buscará manter o site disponível e funcionando adequadamente, mas não garante disponibilidade ininterrupta.

Podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de hospedagem, serviços de terceiros ou eventos fora do controle do Imob Criativos.

O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, armazenamento de arquivos, ferramentas de comunicação e outros serviços necessários à operação.

Cada serviço de terceiro possui seus próprios termos e políticas de privacidade.

O Imob Criativos não se responsabiliza pelas políticas, indisponibilidades ou práticas de serviços de terceiros que estejam fora de seu controle.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Imob Criativos é descrito em sua Política de Privacidade.

Ao utilizar o site e contratar os serviços, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas na Política de Privacidade.

O Imob Criativos poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações nos serviços, na legislação, nos processos internos ou nas funcionalidades do site.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais questões relacionadas à utilização dos serviços serão inicialmente tratadas pelos canais de atendimento disponibilizados pelo Imob Criativos, buscando-se uma solução amigável.

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos serviços e a estes Termos de Uso: